Retours & remboursements

Chez Brisenuit, on veut que tu dormes mieux — pas que tu prennes un risque en commandant. Voici comment ça se passe si le produit ne te convient pas.

En résumé

30 nuits pour tester ton Brisenuit. Pas convaincu·e ? On te rembourse.
En plus de ça, la loi te donne 14 jours pour changer d'avis, sans justification.
Produit défectueux ou abîmé à la réception ? On prend en charge le retour et on te rembourse ou on t'en renvoie un neuf.

1. Notre garantie « 30 nuits satisfait ou remboursé »

Tu as 30 nuits à partir de la réception de ton colis pour essayer ton rafraîchisseur d'air Brisenuit chez toi. Si au bout de ces 30 nuits tu n'es pas convaincu·e, écris-nous à contact@brisenuit.com avec ton numéro de commande : on t'explique la marche à suivre pour le retour et le remboursement.

Cette garantie commerciale s'ajoute à tes droits légaux (rétractation et garanties ci-dessous) — elle ne les remplace jamais et ne les réduit pas.

2. Ton droit légal de rétractation (14 jours)

Comme pour tout achat en ligne en France, tu disposes d'un délai légal de 14 jours calendaires à partir de la réception du produit pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comment faire :

Écris-nous à contact@brisenuit.com en indiquant ton numéro de commande et ta volonté de te rétracter (tu peux utiliser le modèle de formulaire en annexe des CGV).
On te confirme la marche à suivre et l'adresse de retour.
Tu nous renvoies le produit dans les 14 jours suivant ta demande.
On te rembourse intégralement (produit + frais de livraison standard) dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition, sur le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

3. Qui paie les frais de retour ?

Rétractation "simple" (tu changes d'avis) : les frais de retour sont à ta charge.
Produit défectueux, endommagé ou différent de ce que tu as commandé : les frais de retour sont entièrement pris en charge par Brisenuit. Écris-nous d'abord à contact@brisenuit.com avec une photo du problème, on s'occupe du reste.

4. Produit défectueux ou non conforme

Si ton Brisenuit arrive cassé, ne fonctionne pas correctement, ou ne correspond pas à ce que tu as commandé :

Contacte-nous à contact@brisenuit.com avec ton numéro de commande et une photo du problème.
On analyse ta demande et on t'envoie une solution : réparation, remplacement ou remboursement intégral, selon la situation et ton choix, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans) et à la garantie contre les vices cachés dont tu bénéficies automatiquement, sans surcoût, sur tout achat.
Dans ce cas, le retour ne te coûte rien.

Le détail juridique complet de ces garanties légales figure dans nos Conditions Générales de Vente, article 9.

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante (uniquement après nous avoir contactés pour confirmer la marche à suivre) :

Ivan Vasseur-Pladys, 237 allée Chardin, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France

6. Délai de remboursement

Une fois ton retour reçu (ou la preuve d'expédition transmise), on te rembourse sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

7. Une question ?

On répond du lundi au vendredi à contact@brisenuit.com. Donne-nous ton numéro de commande, ça va toujours plus vite.

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026